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为贯彻落实省、市卫健委“关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知”和“关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知”精神，进一步深化卓越护理服务，满足人民群众多元化护理服务需求，9月6日，永州职院附属医院（永州市第一人民医院）“互联网+护理服务”平台正式上线。依托互联网信息技术搭建的护理服务平台，通过“线上申请、线下服务”的便捷方式，即可将医院护理服务延伸至特殊家庭。

家住永州市七里店街道的吕女士今年54岁，患有颅内恶性肿瘤、脑积水，生活完全不能自理，长期鼻饲管注食及留置尿管，需要定期到医院更换胃管和尿管。该院开通“互联网+护理服务”平台的第一天，家属便通过平台预约了更换胃管和更换导尿管服务的“订单”，成为首位预约上门服务的“客户”。

接到“订单”后，工作人员经与“客户”电话沟通，根据吕女士的情况进行了护理评估，确定可以提供居家服务。但考虑到吕女士情况特殊，便指派了经验丰富的管道护理小组组长蒋丽娜护士长和伍昀护士长一同前往，为其排忧解难。

她们在进行现场评估时，发现吕女士喉中痰多不易咳出，当机立断，立即给予翻身、拍背、吸痰。待吕女士呼吸道通畅后，利用娴熟的专业技术为其更换了胃管和尿管，并针对呼吸道管理、鼻饲管注食及尿道口护理等相关居家护理知识进行了专业、详细的指导。她们专业和贴心的护理服务，赢得了家属的衷心感谢：“附属医院的护士非常专业，服务态度特别好，提供上门服务真正为我们老百姓解决了大难题。”

永州职院附属医院开展“互联网+护理服务”，旨在为出院患者或行动不便、高龄体弱、失能失智、生命终末期等社会特殊人群，架起一座便捷的桥梁，提供精准专业的慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育等居家护理服务，让这些特殊人群“足不出户，轻松享受卓越服务”变得触手可及。为更好地保障全民健康、助力健康永州作出新的贡献。（伍昀 郑会琼）