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近日，蒿坝镇盘龙村某市民致电宜宾市12345政务服务便民热线反映：“2023年4月左右，当地黑化了公路，黑化之后的路面高出了便民路很多，导致车辆经过便民路和公路连接处时很容易翻车，希望在便民路和公路连接处增加过渡斜坡。”

蒿坝镇人民政府收悉后，高度重视，立即安排工作人员调查核实，经现场查看，确实存在市民反映情况。工作人员随即联系黑化公路项目实施单位，就该路段因黑化建设路面高出便民路，车辆经过存在安全隐患问题现场进行沟通协调，项目实施单位同意道路黑化完成后，在该路段的便民路和黑化公路连接处增加斜坡，方便车辆通行，杜绝安全隐患。随即，工作人员将处理结果告知市民，市民对蒿坝镇解决事件的效率和结果表示非常满意。

下一步，蒿坝镇将严格落实“接诉即办”制度，在实际工作中做到接诉后立即响应，响应后立即办理，办理后立即答复，有效提高服务水平，解决群众急难愁盼问题，继续以满足群众利益为出发点，以群众满意为目标，做好12345热线办理工作。(张丙会 周艺)

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮